Pour que vos travaux soient réalisés dans les meilleures conditions, afin de vous satisfaire au mieux  et que nous puissions respecter vos délais, nous allons procéder de la façon suivante.

Demande de devis ou de renseignements :

    Exposer votre demande le plus clairement possible avec :

    • La matière recherchée
    • Le nombre de fichier dans chacun des formats et leurs quantités.
    • Si possible l’utilisation qui en sera faite (ce renseignement peut-être important, il nous permet de vous apporter un conseil si nous pensons que le support choisi n’est pas adapté ou s’ il en existe un autre plus performant pour l’utilisation voulue. Toutefois ce sera toujours vous qui resterez libre du choix final.)
    • N’oubliez pas vos coordonnées téléphoniques, votre adresse, votre nom et le moyen à utiliser pour vous répondre.

    Envoyer tout ceci :

N’envoyer jamais votre demande à : production@achromat-image.com

Commandes :

  • Donnez une référence à votre commande. Elle sera utile pour éviter les méprises et utile pour la facturation. Elle évite les incompréhensions et réduit les erreurs.
  • Si votre commande est conforme au devis, reprenez-en les termes.
  • Si elle est différente redonnez les mêmes précisions que pour le devis. Un nouveau chiffrage devra être effectué.
  • Envoyez votre commande écrite :

Envoi des fichiers :

  • Rassembler en un dossier tous les éléments nécessaires pour la réalisation de vos impressions, sans oublier les éventuels liens (photos, dessins, etc.…)
  • Nommez ce dossier avec le nom du donneur d’ordre et la référence de votre commande.
  • Envoyez IMPERATIVEMENT un Bon à Tirer avec votre Fichier.
    Ce BAT nous servira pour le contrôle du dossier avant impression. Il nous permet de s’assurer qu’aucun lien ne manque (images, dessins). Il nous permet également de contrôler que toutes les polices sont correctement imprimées. Quant aux couleurs, il nous permet de s’en approcher le plus possible.
  • Ce BAT peut nous être transmis sous forme de papier par tout moyen, ou sous forme de fichier JPG en CMJN. Un fichier PDF pourrait être utilisé mais nous avons constaté que certain PDF n’était pas fidèle à l’original.

    En cas de litige, la responsabilité de ACHROMAT IMAGE sera totalement dégagée si vous n’avez pas transmis de BAT.

  • Envoyez votre fichier
    • sur CD, ZIP ou clef USB
    • par mail à : production@achromat-image.com. N’envoyez pas vos fichiers sur une autre adresse, ils pourraient de pas être traités dans les temps.

      S’il est trop lourd (plus de 10Mb) contactez nous, nous vous fournirons l’accès à un site Extranet qui vous permettra d’y déposer les dossiers volumineux.

Fichiers non-Conformes à la commande ou modification de la commande :

  • Si à l’ouverture de votre fichier notre technicien constate une différence avec votre commande, il cessera la production et vous en avertira par tout moyen.
  • S’il peut vous joindre vous devrez confirmer, par mail ou par fax, la prise de connaissance de ce changement et son acceptation. Le travail reprendra après réception de cet accord. Le délai sera rallongé d’autant.
  • S’il ne peut pas vous joindre le travail sera mis en suspend.
  • Si vous n’acceptez pas cette différence, il vous appartiendra de modifier votre fichier, à moins que vous nous confiiez ce travail qui vous sera facturé en plus du devis initial.

  • Si vous souhaitez effectuer une modification, alors que vous nous avez déjà transmis le fichier :
    • vous devez nous avertir immédiatement par tout moyen et nous confirmer par mail ou par fax
    • ne vous contentez surtout pas d’un simple mail ou d’un simple fax
    • téléphonez nous impérativement au 05 62 20 09 21. Le mail ou le fax peuvent ne pas être lus suffisamment tôt

Si le travail est commencé son montant restera dû.

Note complémentaire concernant la couleur :

La couleur est souvent une source de problème. Il faut savoir qu’il n’est pas toujours possible d’obtenir la couleur précise que vous désirez. En impression numérique plusieurs paramètres entrent en jeu, vous pouvez en faire l’expérience sur votre imprimante de bureau.

Outre les différents modes décrits plus haut (modes CMJN, RVB, PANTONE, etc.….) il y a aussi les éléments suivant qui auront une influence sur la couleur imprimée :

  • La calibration de votre écran :

    Tous les écrans ne sont pas calibrés de la même façon. De plus la calibration change en fonction de l’âge de votre écran mais aussi en chauffant au cours de la journée. Ce que vous voyez sur votre écran ne sera peut-être pas ce que nous aurons sur nos écrans et par conséquent, en impression.

  • La qualité et le type de support :

    Selon que nous imprimons un même fichier sur une bâche, sur un adhésif, sur un papier ou sur tout autre support nous n’obtiendrons pas la même couleur. Selon que nous utilisons l’un de ces produits dans des qualités différentes, haut de gamme ou premier prix, le rendu ne sera pas le même. Vous pouvez réaliser ces tests sur votre imprimante. Choisissez différents supports et faites ces essais, vous verrez par vous-même.

  • La température et l’hydrométrie auront une incidence sur le résultat :

    La pénétration de l’encre dans le support en sera modifiée et la couleur ne sera pas exactement celle désirée

  • Le type d’encre aura aussi une conséquence :

    Selon que nous imprimons avec de l’encre à solvant ou à solvant médium ou avec des encres éco solvant ou encore avec de encres à séchage UV, le même fichier aura des nuances de couleurs différentes. Bien sûr les profils colorimétriques sont faits pour uniformiser, autant que faire ce peu, toutes ces dérives mais il y aura toujours quelques variantes. Prenons un exemple : vous désirez un jaune canari. Toutes les différentes encres que je viens de citer ont des jaunes différents, certains sont jaunes citrons d’autres seront plus orangés. Si on utilise un jaune pur nous n’aurons jamais le jaune que vous souhaitez et toutes les couleurs qui seront composées avec ce jaune, comme de vert ou le rouge auront des nuances différentes.

Comme vous pouvez le comprendre tous ces paramètres font que nous pouvons nous approcher d’une couleur mais que nous ne pouvons pas vous garantir une parfaite précision, de même qu’il de nous est pas possible d’obtenir exactement la même couleur d’un même travail réaliser sur plusieurs jours ou plusieurs mois différents.

Heureusement notre cerveau interprète les couleurs en fonction de l’image que nous avons sous les yeux et il sait faire les petites corrections nécessaires.

N’oublions pas non plus que chacun de nous a une vision des couleurs différentes les uns des autres. Ce qui paraîtrait légèrement vert pour les uns paraîtra plutôt bleuté pour les autres.

Si toutefois vous souhaitez une couleur très, très précise, nous vous invitons à assister au calage avec ses multitudes de réglages colorimétriques accompagnés d’autant d’impression d’essais. Après avoir passer plusieurs heures en notre compagnie vous pourrez apprécier la difficulté rencontrée.
Le temps passé et tous les tirages vous seront facturés au tarif en vigueur. Si vous êtes exigeant une journée de travail peut être envisageable

En cas de difficulté n’hésitez pas à nous contacter...